Preguntas frecuentes

¿Qué es el Sitrad?

Sitrad es el software de Full Gauge Controls para gerenciamiento a distancia de las instalaciones de refrigeración, calefacción, climatización y calefacción solar. El atiende las más rígidas exigencias del mercado porque es actualizado constantemente por un equipo de ingeniería de Full Gauge Controls especialmente dedicado a ello. Versátil, ingresa tanto local como remotamente a instalaciones de los más diversos segmentos, desde redes de supermercados, frigoríficos y restaurantes, hasta hoteles, hospitales, laboratorios, residencias, entre otros.

 

El Software evalúa, configura y almacena, continuamente, datos de temperatura, humedad, tiempo, presión y voltaje, permitiendo la modificación de los parámetros de operación de los instrumentos con total seguridad y precisión, desde cualquier lugar del mundo, vía internet, a través del computador o el celular (teléfono móvil).

 

Con el Sitrad, más allá de obtener una reducción significativa en el consumo de energía eléctrica, el usuario puede obtener gráficos, informes y mensajes de alerta enviados por el Software para celulares y correos electrónicos registrados, caso las variables no estén de acuerdo con los parámetros establecidos.

 

¿Cuánto cuesta el Sitrad?

El Sitrad es suministrado gratuitamente para downloada través del sitio.

¿El Sitrad está disponible en cuales idiomas?

Portugués, inglés, español y turco.

¿Qué preciso tener para que los controladores envíen las informaciones para el software?

El puente de conexión es la Interface CONV32 o CONV256, un conversor que permite este intercambio de datos entre los controladores y el computador, haciendo que los datos sean leídos por el software. Su función es convertir la señal de comunicación serial patrón RS-232 del computador para el patrón RS-485 de los controladores. Los controladores quedan conectados a la Interface y esta, a su vez, es conectada al computador a través de una puerta de comunicación (COM1, COM2…). La CONV 32 comunica hasta 32 controladores Full Gauge y la CONV256 hasta 256.

¿Para qué sirve el bloque de conexión que acompaña algunos instrumentos con comunicación con el Sitrad y que está disponible para venta?

El bloque de conexión, además de interconectar los controladores para hacer la conexión de la red de comunicación, posee una protección interna que disminuye los ruidos oriundos de motores, cables eléctricos, oscilaciones de energía, entre otros. El bloque de conexión vienen con los siguientes modelos: TC-900E Log, MT-512E Log, TC-940Ri plus, PCT-3001 plus, PCT-410E plus y VX-950 plus. También se vende por separado, encuentralo con tu distribuidor preferido.

¿Cuántos metros de cable puede haber en una instalación para interconectar los instrumentos hasta el computador donde está la interface rodando el módulo del Sitrad?

Hasta 1.000 m.

¿Cuántos instrumentos pueden ser conectados a la interface CONV32?

La interface CONV32 permite la conexión de hasta 32 controladores Full Gauge con salida serial, independiente del modelo, variable de medición y cantidad de sensores que el controlador utiliza.

¿Cuántos instrumentos pueden ser conectados a la interface CONV256?

La interface CONV256 permite la conexión de hasta 256 controladores Full Gauge con salida serial, independiente del modelo, variable de medición y cantidad de sensores que el controlador utiliza.

¿El Sitrad Pro también es dividido en módulos?

Sí. Aunque usted no lo perciba, el Sitrad Pro reúne los módulos Servicey Desktop en un mismo instalador. El módulo Mobile ahora está disponible para descarga gratuita en las tiendas de celulares con sistemas operativos Android e iOS.

¿Cómo funciona cada módulo?

Los dos módulos del Sitrad Pro trabajan en conjunto y por ello usted instala un único archivo en su computador. El módulo Servicees responsable por administrar los instrumentos, usuarios, envío de alarmas y registrar todas las informaciones. El módulo Desktop es la interface por la cual usted accede al Servicede diferentes locales.

¿Cuál es la configuración que mi computador debe tener para que yo pueda instalar el Sitrad Pro?

REQUISITOS MÍNIMOS DEL SISTEMA:

  • Windows 7 SP1 o superior
  • Windows Server 2008 R2 SP1 o superior
  • Microsoft .Net framework 4.7.2*
  • Procesador de 1 GHz
  • 3 GB de memoria RAM
  • 4.5 GB de disco rígido libre

*(caso no lo haya instalado, el Sitrad hará el download en el momento de la instalación)

 

¿Cuál es la principal diferenciapro Sitrad 4.13?

El Sitrad PRO posee un nuevo layout, con una apariencia extremamente intuitiva y amigable, en la cual todas informaciones están aún más organizadas. Suministramos una tabla comparativa entre el Sitrad 4.13 y el Sitrad Pro. Vea aquí.

¿Sitrad 4.13 dejará de existir?

No. Sitrad 4.13 continuará actualizándose constantemente.

¿Este software es confiable?

Sí. El Sitrad Pro posee certificación de compatibilidad de Microsoft. Sin embargo, al instalar el software, algunas veces Windows presenta un mensaje patrón del sistema operativo alertando que usted está a punto de abrir un «archivo no confiable». Usted puede ignorar este mensaje y seguir tranquilamente la instalación.

¿El Sitrad Pro funciona con el Sitrad Mobile?

Sí. Descargue en Google Play o Apple Store, dependiendo del sistema operativo de su teléfono móvil y/o tablet.

¿Sitrad Pro funciona junto con el módulo Local del Sitrad 4.13?

No. Usted debe optar por una de las dos versiones.

¿El Sitrad Pro funciona junto con el módulo Remote del Sitrad 4.13?

Sí. En este caso usted consigue usar los dos, simultáneamente, en el mismo computador.

¿Consigo aprovechar las informaciones recogidas por el Sitrad 4.13 en el Sitrad Pro y viceversa?

Sitrad Pro no tiene bancos de datos compatibles con el Sitrad 4.13. Es decir, usted no consigue migrar las informaciones registradas en una versión en la otra. Pero, si lo desea, puede mantener las dos versiones instaladas para cuando precise consultar datos antiguos.

¿Cuántos instrumentos de Full Gauge Controls el Sitrad Pro soporta?

La capacidad del Sitrad Pro es ilimitada, pero es preciso estar atento a la capacidad máxima soportada por cada tipo de interface conversora utilizada en la instalación. Como, por ejemplo, el modelo Conv 32 soporta hasta 32 instrumentos.

¿Puedo repetir la dirección de Red RS-485?

Sí, desde que los instrumentos con dirección repetida están en interface (conversores) diferentes.

¿Preciso quedar logado (registrado) en una cuenta de Windows?

No, el Sitrad Pro rueda como un servicio de Windows, o sea, ya está funcionando antes de que usted se registre.

¿Puedo visualizar más de un servidor al mismo tiempo?

Sí, el Sitrad Pro permite el modo «Listado» (Viewer), que permite que usted visualice varios servidores en una misma pantalla.

O Sitrad Pro necessita de liberação de portas no modem para acesso remoto? Quais as portas necessárias?

Sim, no entanto o Sitrad Pro tenta fazer automaticamente a liberação de portas por protocolo UPnP, caso o modem da rede suporte tal protocolo e esteja ativo. Para ativar, consulte o manual do seu modem. O Sitrad Pro na sua versão atual conta com gerenciamento remoto apenas por computador e para acessá-lo será necessário liberar a porta 8001.

 

¿El Sitrad Pro es compatible con todos los instrumentos de Full Gauge?

El Sitrad Pro actualmente es compatible con los productos listados aquí.

¿Qué debo hacer cuando aparece el mensaje "archivo .Cab inválido o dañado"?

Si aparece el mensaje «archivo .Cab inválido o dañado» al instalar Sitrad Pro, significa que Windows no pudo validar el certificado digital durante este proceso.
La primera vez que Windows valida un nuevo certificado, necesita descargar información de la agencia de certificación que emitió el documento digital en Internet.
En caso de que no tengas conexión a Internet o haya algún tipo de bloqueo, debes descargar e instalar manualmente los siguientes certificados digitales:

 

 


Si lo prefiere, puede descargar todos los certificados digitales haciendo clic aquí.


En caso de duda, póngase en contacto con nuestro Soporte Técnico a través del correo electrónico comex@fullgauge.com

¿Qué es una API y como puedo usarla?

Las APIs (del inglés: Interfaz de Programación de Archivos) son un tipo de «puente» que conectan aplicaciones. Ellas proporcionan la integración entre sistemas desarrollados en lenguajes totalmente distintas de manera ágil y segura.

 

La API del Sitrad PRO se disponibiliza a través de un servicio web, basado en el patrón REST con cambio de datos en formato JSON, y es accesible en la propia maquina donde está instalado el servicio de Sitrad.

 

A través de ella es posible que una aplicación solicite al Sitrad Pro una temperatura actual de un instrumento, su histórico de temperaturas, informaciones de alarmas y mucho más. También es posible utilizar el recurso, por ejemplo, para modificar la temperatura de control (setpoint) de un instrumento.

 

Todas las posibilidades de integración entre las aplicaciones están disponibles para consulta a través de una documentación, siendo una de las formas de ingresar a la dirección de nuestro servidor de demostración en https://fgserver-pro.sitrad.com/api/docs (El navegador puede alertar que el certificado de la página es invalido por ser un certificado auto firmado. Pero puede aceptar y continuar con la navegación.)

 

Más documentos, instrucciones de activación e ingreso a la documentación de otras formas y ejemplos de integración se pueden ver en https://gitlab.com/full-gauge/sitrad/api-docs .